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求职服务保障

一、确保招聘信息真实有效

河马招聘平台成立于2011年,由于求职客户的增多以及招聘职位的多样化,为了让求职客户及时获取最新的职位信息,在2015年,河马招聘网(以下简称“河马”)建立。为配合求职客户不同程度的求职需求,我们致力于为求职客户提供各类与其个人职业发展相关的信息,包括及时提供最新职位、培训、职业指导信息以及其他个性化服务,确保每个优秀的求职客户(以下简称“您”)能够进入到最合适的岗位工作。同时,我们也致力于为招聘单位搜寻、招募到最优秀的人才。我们会对每份招聘信息进行核实,并确保该信息真实有效。目前,我们已成为珠海占有主导地位的专业涉澳招聘网站。

二、服务收费

1、本网站平台不收取任何费用
2、面试成功后所涉及的费用均由与本网站平台签订合作协议的第三方公司收取
3、服务费标准参考:xxx MOP 【年薪x汇率x(11~13)%】
5、退款:由与本网站平台签订协议的第三方公司退还相关款项,见以下第四条第5点说明

三、求职保障服务

自您通过河马招聘网应聘,并成功就职之日起30日内(包含第30日),非求职客户个人原因导致雇主和您解除劳动关系。与本网站平台签订合作协议的第三方公司将按照一定比例退还服务费用(具体退款标准详见退款流程第四条)。

四、退款流程

1、您需要通过拨打河马服务电话提出申诉。服务电话:0756-5222552,工作时间:周一至周六09:30-18:00。
2、退款要求:您自就职至被辞退期间30天内,期间没有迟到早退、工作懒散、顶撞上司等个人消极工作行为,完成工作符合雇主所规定的岗位要求。
3、河马在接到您的申诉后,予以受理。
4、在河马核实非因您个人原因而被解除劳动关系情况属实后,并作出最终确认(以河马作出的审核为最终确认)。经河马作出最终确认后,将致电与您沟通办理退款手续并签订退款协议。
5、退款标准:若就职时间为1-10天,则退还的费用为服务费的30%。若就职时间为11-20天,则退还的费用为服务费的20%。就职时间为21-30天,则退还的费用为服务费的10%。
6、在签订退款协议后3个工作日内,与本网站平台签订合作协议的第三方公司将根据退款协议约定的金额将款项退还给您,退款流程结束。

五、限定时间内办证

河马招聘承诺办证时间为90天(包括第90天),自您交齐所需办证资料之日开始计算,承诺在限定期间内出证。
1、若您向河马隐瞒您此前在澳门逾期逗留或已进澳门黑名单等事宜,而导致不能正常办理证件,与本网站平台签订合作协议的第三方公司将不予退还服务费。
2、若您在证件办理期间,因您的个人原因终止办理证件,与本网站平台签订合作协议的第三方公司将不予退还服务费。
3、若您所交的资料真实齐全,并未出现上述情况,且非您的个人原因导致证件不能办理,与本网站平台签订合作协议的第三方公司将全额退还服务费。

六、全程提供服务

为了维护您的利益,自您在河马报名起,河马将进行全程提供服务。

Ⅰ、面试服务
1、河马将根据您投递的简历推荐相关职位。
2、您报名成功且到达指定面试地点后,河马工作人员会指引您进行面试签到,并指引您落座等候面试。
3、面试结束后,若无复试,您可自行离开,无需现场等待。河马工作人员将于一周内通知您面试结果。

Ⅱ、办证服务
1、面试成功后,若您按照要求提交办证手续所需材料,河马将时刻为您追踪办证进度。
2、办证期间,若有任何问题(如:追加体检报告),河马将第一时间通知您。若您在办证期间有任何问题,河马将竭力为您服务。

Ⅲ、取证服务
1、证件办理完成后,河马将第一时间通知您取证地点以及取证需要注意的事项。
2、若您在取证期间有任何问题,河马将竭力为您服务。

七、薪金差赔付

薪金差是指面试时雇主承诺工资与实际工资存在的差额。

八、赔付条件

1、通过河马成功就职的人员。
2、无任何因违反就职公司规定等原因。
3、按照雇主安排的工作时间完成雇主指定的工作任务。
4、您工作达到雇主规定的该岗位职责的要求和雇主对该岗位的特别规定的标准。

九、赔偿标准

您已经向与本网站平台签订合作协议的第三方公司支付了服务费,按照雇主承诺工资与实际工资的差额,与本网站平台签订合作协议的第三方公司按照相对应的比例将服务费退还给您。(如:面试时雇主承诺工资为MOP7500,若您实际只收到工资MOP7000,与本网站平台签订合作协议的第三方公司将会按照比例退还差额MOP500所对应的服务费。)

十、服务保障申请渠道

1、电话反馈:直接拨打0756-5222552电话反馈。
2、河马招聘网PC端反馈:登录河马招聘网,点击“在线客服”进行反馈。

十一、处理时效

发起保障申请24小时之内,会有河马工作人员联系您核对情况,在您配合提供相关证据并由河马工作人员确认雇主是否没有履行协议。若情况属实,河马将会在确认之后24小时(1个工作日)内联系您签订退款协议,与本网站平台签订合作协议的第三方公司退回一定比例的咨询服务费(具体退回比例请查看求职保障服务第六条)。

十二、服务的修改和终止

河马有权在任何时候,暂时或永久地修改或终止本服务(或任何一部分),无论是否通知。河马对本服务的修改或终止对用户和任何第三人不承担任何责任。河马有权基于任何理由,终止用户的帐号、密码或使用本服务,或删除、转移用户存储、发布在本服务的内容,河马采取上述行为均不需通知,并且对用户和任何第三人不承担任何责任。